市民备忘录：供水服务处理故障有时限

lijin2010

　　最近，西海都市报刊发《供水部门推出系列便民举措》一文后，西宁市民程君询问：如果小区出现水压问题，需要多长时间能够解决？　　3月7日，记者走访西宁供水(集团)有限责任公司，了解到供水部门已制定了最新的服务项目时限表——无水，如果是水压问题或阀门故障，处理(恢复)时限不超过24小时，水源季节性缺水及地差原因除外。
　　水质问题：处理(恢复)时限不超过24小时。
　　管道漏水：明漏、暗漏或漏点不详，处理(恢复)时限不超过24小时，管道爆裂4小时内止水并抢修。
　　表井问题：井盖缺损，处理(恢复)时限不超过24小时；砌井，处理(恢复)时限不超过3个工作日；调表，处理(恢复)时限不超过24小时；停水作业，处理(恢复)时限不超过4小时。
　　其他服务(指一般的用水、水费及客户信息变更等服务)不超过3个工作日。