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你有没有因不熟悉公交线路而发生过坐错车的情况？从本月16日起，为方便市民出行，西宁公交公司将开通24小时服务热线，为市民提供线路咨询、投诉等服务。 据悉，新启用的西宁市公交公司服务热线是4001009840，依靠科技手段使服务功能得到了扩展，由过去单一的手工受理投诉转变为集线路咨询、查询、求助、投诉及建议于一身的综合服务窗口。其服务内容包括：公交线路的走向、首末班时刻、沿途站点换乘信息；受理乘客投诉、表扬，帮助乘客寻找遗失物；听取乘客对公交发展的意见和建议等。公交服务热线实行人工服务和自动语言录音相结合的方式，实行24小时服务。
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青公网安备63010402000035号
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