西宁市各级消协共受理消费者投诉1468件

青海老李

青海新闻网讯 今年，西宁市各级消费者协会共受理消费者投诉1468件，解决1465件，为消费者挽回经济损失202.05万元。在所有投诉中，百货类投诉名列第一，服务类投诉位居第二，家用电子电器类排第三。

　　西宁市消费者协会分析，百货类投诉名列第一，投诉共有422件。消费者对于商品质量、商品价格、虚假宣传、标志不清、服务态度恶劣等问题表示不满。同时，对食品质量问题的投诉也较多。

　　服务类投诉413件，其中洗衣类投诉最多，主要投诉衣物被洗坏、染色、送洗衣物丢失等问题，电信行业因计费误差、多收费、服务不及时、服务质量差造成的投诉也较多。美容美发及洗浴和食宿等方面的投诉也不少。同时，餐饮行业餐具消毒费、开瓶费、包间费等不合理收费，造成消费者不满而投诉的也明显增多。

　　家用电子电器类投诉330件，其中通讯类产品投诉占绝大多数。消费者投诉集中在手机质量、不实宣传、售后服务等方面，如商家对消费者提出的更换、维修要求推诿、拖延，手机维修时间过长、维修收费不透明等问题。

　　与去年同期相比，受理消费者投诉量减少370件。(作者：张雅琴 张建平)