【诚信大使讲消保】保护个人金融权益的风险提示

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树立诚信典范，讲好诚信故事，传播诚信理念，夯实诚信文化建设，提升诚实守信品牌形象。新华保险青海分公司于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间开展系列“诚信大使讲消保”活动，本期由分公司海东银代张顺青带来《保护个人金融权益的风险提示》。

保护个人金融权益的风险提示

1.  在办理保险业务时，保险公司工作人员均会认真核实客户的身份信息，消费者应主动配合保险公司工作人员提供相关信息，协助进行身份识别，更好地维护自身权益。

2. 客户信息的不完整、不准确会直接影响各项保单权益的享受，为更好地维护消费者自身合法权益，要及时更新、完善个人有效信息，确保个人信息的准确。

二、本期诚信大使党员优秀事迹：

人物简介:张顺青，2008年加入新华保险分公司海东中支。

张顺青始终秉持“先做服务，后做保险”的理念，他用实际行动诠释着诚信服务的真谛。2024年9月6日，化隆县巴燕镇邮政银行的一位客户夏先生，2023年9月在该网点购买了一款新华保险荣欣世家终身寿险，到第二年缴费期的时候，客户夏先生听信他人谗言，说该保险产品是消费型的，到最后一分钱都拿不到，拒不续费，并带领家人到网点大闹，并还扬言要带领全村人员到网点闹事，张顺青得知此事后，第二天便赶往巴燕镇营业所，跟化隆邮政分公司王总、网点支局长一同赶往夏先生家中。见面简单寒暄后，张顺青拿过客户手中的合同，详细介绍了产品的特点、优势和功能后，又耐心的给客户讲解了有关保险法方面的知识，使客户打消了疑虑，最终客户欣然接受了该产品，当即拿出银行卡进行了线上支付。并承诺第三笔保费会按时存到卡上。张顺青本着自身的专业快速、有效、妥善的处理了即将升级的恶性事件。经过此次事件，得到了行方的高度认可和一致称赞，进一步加深了和新华保险的合作，从而大大提升了业务平台。这次经历也让张顺青深刻认识到诚信服务和专业技能的力量，也更加坚定了他用心服务每一位客户的决心。

      张顺青始终坚信，只有对目标执着，才能成功在握。他的目标是通过持续不断地为客户提供优质服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户的家庭送去充足的保障，保驾护航，让客户无后顾之忧。在未来的工作中，他将继续用心服务客户，把保险是一种责任与爱心的观念传递给每一位业务人员及客户，以诚信服务为基石，为新华保险的发展贡献自己的力量，也为更多家庭的幸福生活增添一份坚实的保障。