新华保险青海分公司牵头省内多家金融 单位组织开展“金融知识进农村”教育活动

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新华保险青海分公司贯彻落实国家金融监督管理总局青海监管局、中国证券监督管理委员会青海监管局《关于印发2024年金融消费者教育工作方案的通知》（青金发〔2024〕4号）工作要求，在分公司消保（事务）委员会的指导下积极部署快速启动“金融知识进农村”教育活动。

为组织落实好适用性高、创新性强、参与度大的金融知识教育活动，新华保险青海分公司总经理助理丁俊程、客服部/消保部负责人张燕带队，于2024年6月2日，牵头省内十六家银行、保险、证券等金融单位，在湟中区李家山镇下西河村建立的“金融消费者教育示范基地▪基层金融教育联系点”面向“一老一少”群体，举办“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“普及金融知识树 守护权益育未来”金融消费者教育活动。

 

一、护少有爱，学金融、护权益，金融为海知识为舟

活动首先通过积极发挥金融消费者教育示范基地▪基层金融教育联系点的辐射带动作用，将消费者权益保护教育工作不断向基层倾斜；同时积极落实将金融知识普及纳入国民教育体系战略工作，通过把“六一儿童节”与金融知识普及有机结合，为基层青少年带去“看得懂、听得进、愿意学”的金融知识专题讲解。

1.《陪伴是最长情的告白 保险呵护我快乐成长》

首先由新华保险青海分公司带来以《陪伴是最长情的告白 保险呵护我快乐成长》为主题的保险基础知识讲解，通过案例、动画、视频等方式，引导学生了解保险的定义、起源、发展以及保险的意义与功用，最后通过介绍身边常见的风险类型及事故发生比例，讲解遇到事故该如何报案及申请理赔。

2.《诚信伴我成长 争当诚信学生》

第二堂课由工商银行青海省分行带来以《诚信伴我成长 争当诚信学生》为主题的专题讲解，通过本堂课帮助学生树立正确的价值观，积极争当诚信学生，认识到诚信的重要性，学会反思自己的行为，总结经验教训，不断完善自己的诚信素养。

3.《防范电信诈骗 提高安全意识》

第三堂课由人保财险青海省分公司带来以《防范电信诈骗 提高安全意识》为主题的专题讲解，通过本堂课提高青少年对电信诈骗的防范意识和应对能力，帮助学生群体了解电信诈骗的常见手段、特点及防范技巧，从而确保个人财产安全。

4.《如何保护个人信息呢？》

第四堂课由招商银行西宁分行带来以《如何保护个人信息呢？》为主题的专题讲解。在数字化时代的今天，了解个人信息保护的重要性和方法，掌握实用的技能，有效防范个人信息泄露和滥用，通过本课程提高个人信息保护意识，增强防范能力，筑牢安全防线。

二、助老有情，暖民心、促发展，金融知识保驾护航

为了深刻认识到金融消费者权益保护教育工作的重要意义，牢固树立以人民为中心的价值取向，将其作为金融消费者权益保护中的基础性、预防性举措，履行金融机构消费者权益保护工作主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，强化纠纷多元化解，提升金融服务水平。本次活动通过以下方式，提升基层金融消费者的获得感、幸福感、满足感。

1.科技助力促发展，视频问诊惠民生

科技助力，现场视频问诊指导村民跨越数字鸿沟，利用远程视频连接功能，通过网络搭建起村民与医生专家实时问诊交流的桥梁，村企聚合力，办惠民实事，充分发挥金融纾困作用，积极履行社会责任，回应社会关切。

2.法律进农村，争做法律明白人

为深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”“法治是最好的营商环境”重要论述及指示，结合第四个“民法典宣传月”活动内容，加强对金融纠纷多元化解及民法典等相关法律法规的宣传普及。本次活动特别邀请西宁保险合同纠纷委员会调解员与青海辩理律师事务所律师，现场设立“防范代理退保”“法律疑难咨询台”，通过法律进农村的方式，加强对金融消费者的法制宣传教育，倡导金融消费者树立理性投资理念，树立依法理性维权意识、妥善解决金融纠纷，回应民生关切，为高质量发展营造良好的法治环境。

3.文艺节目表演，提升幸福感

为提升金融消费者的获得感、幸福感、满足感，新华保险青海分公司新墩营服现场带来舞蹈《光芒》，为金融消费者带来一场视觉和听觉的盛宴，提升活动氛围，让他们在繁忙的生活中得到放松和愉悦。

4.金融教育活动开展情况

活动现场，分公司及各协办单位金融宣教服务队面向村中留守老人开展“金融消保在身边 保障权益防风险”金融知识普及活动，通过发放宣传彩页、现场有奖问答等形式普及基础金融知识，提示金融消费风险，宣传电信诈骗防范要点，介绍消费者八大权益，全力提升老年人金融风险防范技能。现场发放宣传资料400余份，覆盖人群300余人。

下一步，新华保险青海分公司始终坚持“以客户为中心”的理念，全方位贯彻落实消费者权益保护教育活动的总体要求，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。积极履行消费者权益保护主体责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面。加大金融支持实体经济力度，进一步发挥信贷支持、保险保障等作用，主动办惠民实事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。