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一枝一叶总关情，细微之处见真情。认真负责对待群众的每一起求助是城东公安全心全意为人民服务的深刻体现。火车站广场派出所始终坚持从关系群众切身利益的“小事”入手，从细节着手，全心全意为群众办好一件件身边小事，民辅警以“帮民需、解民忧、行民盼”为着力点，通过真诚服务、积极行动，进一步拉近警民之间的距离，树立城东公安良好形象。
2月3日，火车站广场派出所民警在长途汽车站售票厅巡逻时，一位乘坐电轮椅独行的老人引起了民警注意。经了解，老人家住城北区，早晨10时许从家中独自坐电轮椅乘公交车到小商品批发市场，没成想忘记回家的路，然而既没有带手机，也不记得家人联系方式。在焦急万分时刻，巡逻民警发现老人并主动上前询问，征得同意后，在其包内发现疫苗注射单上留有家属联系方式，随即与家人取得联系，并陪伴老人一同等待，直到家人将老人平安接回。离开时，民警叮嘱家属要对老人多一点关心，尽量避免老人独自外出，杜绝安全隐患。
2月6日，民警在火车站广场巡逻时，一位老人主动找到民警寻求帮助。经了解，老人与孙女欲乘坐火车前往外地，老人去卫生间时吩咐孙女在广场等候，但当老人出来时已看不到孙女身影，只好寻求民警帮助。民警第一时间安慰老人情绪，让其在警务室稍作休息，了解了女孩外貌特征及穿着后，民警迅速分头寻找，经过近半小时的寻找，终于在广场南侧找到女孩。看到孙女安然无恙的回到自己身边，老人激动地拉着民警的手连声道谢。
2月6日，火车站广场派出所接到110转警称：“广场上走失一名14岁儿童”。接警后，巡逻组立即与报警人取得联系，得知一家三口从安徽下车刚到西宁，车站人流量比较大，与孩子不慎走失。了解情况后，巡逻组立即制定寻找方案，同时出动两组巡逻组，以“车巡+步巡”方式进行寻找，经过不懈努力，终于找到男孩并送还到家长手中。看到孩子平安归来，男孩的父亲十分感动，连连向民警表达自己的谢意。 对于老人、小孩走失事件频发的情况，民警提醒如何防范： 预防老人小孩走失 制作一张身份卡。上面写清楚老人或小孩的姓名、家庭住址及联系电话，放在老人或小孩的衣袋内或是戴在老人或小孩的脖子上；也可将标有身份信息的布片缝在老人或小孩的外套上。当然，别忘了要保密个人或家庭资料。 日常留意老人、小孩的行动。老人或小孩外出时，尽量由家人陪同，避免他们离开家人的视线范围。 多给老人或小孩拍摄生活照。万一发现老人或小孩走失，家人应马上报警，并向警方提供其近照。 平时经常让老人或小孩背诵易记的电话号码。尤其是小孩，告诉他们不要前往人多或交通复杂的场所，与家人失散时应在原地等候，不要乱走。平时，大人应用故事的方式讲有关小孩走失的故事。 多陪伴老人或小孩。多跟老人沟通，从生活上关心老人或孩子，让他们健健康康、开开心心地生活，尽量不要让老人、小孩独自出门。 老人小孩走失后的应急处置 及时拨打110电话求助。报告走失的时间、地点和走失人的姓名、年龄、口音、体貌及衣着打扮等，留下联系电话和联系人的姓名并保持通信畅通。 一般情况下，巡逻民警或群众发现有老人或小孩走失会及时报告110。110服务台会根据上述情况综合判断调度。老人或小孩送到派出所后警方会根据其体貌、衣着特征向110台汇报，或上公安内网的失踪人员库核查，如果之前家属报过案就能很快联系到家属。 亲属自行找到走失人员后要向110报告销案。 最后，民警温馨提醒广大市民，遇事不惊慌，城东公安为你们保驾护航！ 来源：西宁城东公安
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