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2020年12月，王女士在西宁万佳家博园建材家居市场内一家名为丽彩壁布店，相中了几款壁布。在商家的介绍下，王女士将4000余元通过微信转账的方式支付给了店主。
付完钱后，商家提供给了王女士一张销售合同，并告知她两个月后上门施工，但是两个月后，王女士并未等到施工人员，于是王女士再次来到该店铺，却发现店铺已转让，里面正在施工装修。 但是商场人说店家法人没有变，只是在装修门面，王女士就将电话提供给了店家，也去家里看房子了，并约好时间来装。 又过了很久，王女士依旧没有等来自己此前所购买的壁布。她多次给商家打电话发微信，但一直没有得到对方的任何反馈。在此情况下，王女士只好向建材家居市场售后服务部反映了此事。 王女士：今天了我了解到情况是他俩离婚，这个女的跟我签合的女的把钱拿跑了，她的老公是老板，没钱了没办法进行了，也不见了。第2次打电话他不接的时候，我又来找了他们告诉我这个已经转让了。 记者和王女士一起来到她此前购买壁布的店铺，这家店铺的确正在装修中。随后，记者和王女士一起来到万佳家博园售后服务部了解情况，售后服务部工作人员介绍，他们已经接到多名消费者对这家商铺的投诉。
售后服务部工作人员表示，他们也在想办法联系商铺负责人，尽快解决问题。同时售后服务部的工作人员还告诉记者，他们店有明文规定，消费者在交付钱款时，应交到总服务收银台，不要交到专卖店，因为专卖店只是承租的店铺，流动性强，存在一定风险。 节目播出前，栏目记者了解到，壁布商家和王女士已经达成协议，承诺会及时退还王女士4000元的货款。 来源：百姓1时间 | 
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