余女士入住了杭州一家酒店，她说10月24号下午一点多，她正在房间里午睡，一名男子用密码开锁闯了进来，把她给吓到了。
余女士：“昨天大概一点多左右，我还在家睡觉，因为前天我跟朋友聚会喝多了，在家睡觉也没起来，然后突然有人闯进我的家里，就是我现在住的铂骊酒店，当时我是就个人隐私，我是没穿衣服在房间睡觉的，突然闯进个男的，直接开我的门。”
余女士：“（那个男的是什么人）这个男的是我一个普通朋友（这个普通的朋友为什么，要这么做）他说他的衣服前两天，他之前也是在铂骊酒店住过，他的东西放在前台，前几天拿了之后就放在我家去洗（他事先有没有跟你联系过）联系了，打我电话，我没有接，我在睡觉 （那那个男的进来之后，有没有做什么）他没有做什么，他是站在旁边，他说，哦，你在家啊。” 杭州铂骊七宿酒店管理有限公司 徐老板：“因为那个男的表现得很着急，所以说从我们这边密码给到他（谁给他密码的）我们这边保洁。” 我们也找当事保洁阿姨了解了情况。 杭州铂骊七宿酒店 保洁阿姨：“当时我在旁边拐弯处的一个屋子里打扫卫生， 一个帅哥过来，他说，姐，姐，给我开一下门，我把钥匙锁在家里了，我有急事，快点开一下门，我要拿东西，快点快点，我说，你住在C17吗？他说，是呀，我跟我女朋友，长期住在那里，他这样说，我也一时疏忽，我也没过去给他开门，我就直接把密码告诉他了。”
杭州铂骊七宿酒店 保洁阿姨：“（那这个男的，你以前有没有见过）我没见过（那你有没有向前台核实一下）我没有（我觉得这个事情，你可以让他找前台）他说他去前台了，前台没人。” 杭州铂骊七宿酒店 前台：“我们前台24小时都有人在的（那如果客人以钥匙，锁在房间里为理由的话，一般来说也应该找你们前台）对，是的。”
酒店的徐老板认为，在这件事情当中，酒店方面虽有过失，但并无大错，作为补偿，他们愿意免除余女士两天的房费。 杭州铂骊七宿酒店管理有限公司 徐老板：“就是说房费我们给你免两天，这是我们最大的一个那个（余女士：房费我不需要你们免）因为昨天派出所也过来，处理过，东西也确实是从你房间里拿走了（记者：什么东西）行李，衣服，这个东西我们就不多说了。”
余女士：“这个问题是别人从我房间拿怎么样，但你为什么要把密码给别人开我的门，你想想其中的后果是什么，如果你给他密码，这个人不是我朋友，如果是一个陌生的男人，我该怎么办呢。”
余女士：“你们这叫泄露客人的隐私知道吗，这不叫工作的失误，这叫随随便便泄露客人的隐私，而且你们就这样随便写一下，我没办法接受的。”
杭州铂骊七宿酒店 前台：“我们只能说泄露了这个房间的密码，给到了你的朋友，不能说是你的隐私（余女士：我的朋友只有我知道 你的阿姨知道吗，她不知道吧，对不对）你看，我们再这样争执的话，就回到了事情的原来，又要从头再捋一遍事情的原委经过（那你写啊，写道歉啊）。” 经过沟通，最后酒店前台按余女士的要求，重新写了一份书面道歉，落款写上了酒店的名字，这次余女士接受了。 网友热评： @金桔皮：哇这个男的，别把他当朋友了。
@金鱼程程：保洁阿姨在任何情况下都没有权利给人开门。 @sky：这个不用细思就已经极恐。
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