工行西宁交通巷支行员工拾金不昧获客户好评

搅沫沫早编

              　　 近日，聂女士前往工商银行西宁交通巷支行办理转账汇款业务，大堂经理现场指导客户通过自助设备进行业务办理，办理完业务后，客户只拿走银行卡和身份证原件，却将手机遗留在自助设备密码键盘上，随后客户离开网点。大堂经理在进行机具巡查时，发现客户遗留的手机，但客户手机有指纹密码设置，网点人员无法立即联系客户。
　　随后，工作人员通过调取业务授权影像等方式，查找到该客户的单位联系电话，大堂经理立马拨通了客户的联系电话，让该客户的同事转告客户本人。半小时后，聂女士回到单位，在同事的提醒下，她才意识到自己遗失了手机，再次回到银行，大堂经理立即认出了聂女士，现场核对手机号码后，将手机物归原主，聂女士对工行西宁交通巷支行员工拾金不昧的精神表示高度赞扬。
　　该行工作人员表示，在今后的工作中，他们将继续秉承工商银行“以客户为中心”的服务理念，以“打造卓越服务创造新价值、提升服务形象与口碑”为主要目标，以提升客户满意度为主要路径，大力推进服务标准化建设，引导全体员工全心全意优服务、凝心聚力促发展，深化工商银行服务品牌内涵和社会影响力。
            
　　来源：青海新闻网