家用汽车售后服务成投诉“热门”

搅沫沫早编

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　　 日前，记者从东川工业园区消费者协会获悉，截至11月，东川工业园区消费者协会受理的各类投诉、举报、咨询案件中，家用汽车投诉案件仍然居高不下，强制消费、不公平格式合同条款、服务费用问题、售后服务态度差、车辆维修问题、延迟提供车辆合格证这六方面成为消费投诉热点，其中售后服务投诉占有最高比重。
　　据悉，在车辆维修类投诉案件中，4S店私自调换发动机、维修中使用劣质材料的情况时有发生，致使消费者的合法权益被侵犯的案例并不少见。日前，市民胡先生所购买的东风标致在行驶中车辆发生事故送去4S店进行维修后，就出现了4S店以旧车门代替新车门进行维修的情况，在与4S店协商无果的情况下，胡先生最终投诉至东川工业园区消费者协会。
　　采访中记者发现，像胡先生这样遭遇4S店维修欺诈的消费者并不在少数，家用汽车售后服务问题成了汽车消费投诉的“热门”。对此东川工业园区消费者协会提醒消费者，在选购车辆时，要仔细询问了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不要轻信代理员或销售人员的口头承诺，必要时可与经销商通过书面合同的形式确定自己的相关权利。同时，要保存好发票和说明书等相关证据，在与销售商发生争议后，应及时向消费者协会投诉，避免时间过长引起不必要的纠纷。


            
　　来源：青海新闻网