快递公司串货让她真闹心

走过的路

9月7日，从事药材生意的杨女士在青海省西宁市通过远成快运邮寄了一箱田七到九江，但9月21日，当她在九江收货时，却发现一箱田七变成了办公用具。“现在仍没有找到我的快递，那么大的一箱货物怎么会送错？”杨女士说。


杨女士告诉记者，为参加九江某展销会，9月7日，她在青海省西宁市参加完当地的展销会后，打包好展销产品，并将它们通过远成快运寄往九江。“我在西宁展销会场寄包裹时，共打包了16件包裹，当时我看到快递公司在包装盒上写了我的货物编号，但收取包裹时，货物编号虽然是对的，但其中一个本应装有价值一万元田七的大箱包裹却变成一个内含金属夹子、a4型纸张等办公用具的小箱包裹。”


杨女士称，她一拆开包裹就懵了，“我从事药材生意五六年了，经常用快递将药材寄往全国各地，还是第一次遇到这种情况。”杨女士回忆，在西宁寄快递时，她曾花40元为货品保价一万元。


快递公司：可能是串货所致


为此，记者联系上远成快运九江区域负责人陈先生。他表示，发生这种情况可能是因为货物在寄送过程中发生串货，“我们已经联系西宁方面，他们正在帮杨女士搜找货品。如果半个月内仍未找到货物，杨女士可申请理赔。”


记者了解到，所谓“串货”，是指快递公司除以自己的品牌收件、派件、送件外，还承接其他快递公司业务。近年来，多家快递公司都严禁加盟商“串货”。


陈先生补充，“如果杨女士申请理赔，我们只能赔付她625元。”对于这点，陈先生解释，“她的物品保价一万元，共有16件，一万除以16，所以她只能获赔625元。如果她不同意这样的理赔方法，只能通过法律途径。”“我近一万元的药材最后只能获赔600多元，接受不了，可让我和他打官司，又没有那么多时间。”杨女士告诉记者，现在希望远成快运能帮她找到货品。


法律专家：赔货款或涉嫌霸王条款


记者了解到，在物流公司确认货物无法找回后，会对寄件人进行相关赔偿，但没有明确界定赔偿的具体数额。


对此，记者咨询了法律专家。专家表示，快递公司仅赔偿运费的条款系快递公司为重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与客户协商的条款，该条款在法律性质上属于格式条款；如果该格式条款存在经营者单方面逃避法定义务、减免自身责任的情况，那就是俗称的“霸王条款”。


而所谓的“托运协议”只是由快递公司印制在快递单背面，快递公司未明确提请客户注意仅赔运费的条款或客户没有签署相关托运协议，也属无效。即使签署了协议，如果客户的损失远超运费，快递公司仅赔运费的协议也有失公平，属无效条款。

来源：光明网