社区调解员作用大

人民万岁

昆仑在线讯 做好社区居民的矛盾纠纷排查和调解工作，由社区及时搜集，通达社情民意，做到矛盾纠纷早发现、早处理，把矛盾纠纷化解在基层，做到小事不出门，大事不出社区。社区调解员作用大，居民不出社区就能维护自己的合法权益。省城龙泰社区负责人民调解工作的调解员切实为居民解决问题，受到了居民好评。

不少社区调解员深入居民楼院，发现矛盾就第一时间调解，变被动为主动，经过调解，使一些矛盾纠纷及时解决在源头、和解在社区、化解在基层。很多社区调解员在调解过程中，善于创造和谐、信任、宽松的气氛，提高调解成功率，并且总结了颇具操作性的经验。如对婚姻家庭纠纷，运用“规劝引导法”“亲情感化法”“消除隔阂法”等，帮助当事人修复亲情，提高调解成功率。对损害赔偿纠纷，运用“家长里短法”“优劣对比法”等引导当事人正确化解矛盾。

在社区调解，可以有效缓解当事人对立的情绪，更易于解决纠纷。一位社区负责人认为，家庭是社会的细胞，而社区调解就是维持和谐的润滑剂，小纠纷会酿成大矛盾，社区调解就是要把这些矛盾化解掉。“社区调解员要秉公办事，必须要不偏不倚，调解员要懂法，这样调解起来才有分寸。”社区调解员不仅为政府分忧，也为社区居民安居乐业付出了辛劳。（作者：张普）