停暖6天挨冻 社区跑腿帮忙

房产频道西西

   居民反映


　　盐湖巷13号院1、2、3单元地下室长期有污水，供暖管道一直浸泡在污水中，导致供暖管道阀门生锈，弯头处破损，19日中午供暖的时候一直向外喷水。供暖管道阀门损害本身只影响1、2、3单元，现在4、5、6单元也停暖了，已持续一星期了，居民们冷得受不了，希望社区协调供热部门尽快解决。


　　社区受理


　　听取了居民们的反映后，医财东社区相关负责人迅速找到西宁城达供热有限责任公司协商解决，得到了该公司的大力支持。该公司立即派检修人员到地下室检修管道，但是检修时发现，地下室有1米多深的污水，不把污水排干无法维修，在检修人员的努力下，污水整整抽了一天。好不容易抽完了污水，化粪池又开始外溢，疏通化粪池需要3000多元费用，这部分费用该谁承担又成了问题，通过社区再次协调，供热公司与居民们商定，由居民们承担一部分，供热公司承担一部分费用，共同清理化粪池再维修管道。


　　处理结果


　　由于盐湖巷13号院供暖管道阀门损坏，整整影响了6天正常供暖。10月24日，在医财东社区、西宁城达供热有限责任公司、居民的共同努力下，盐湖巷13号院又开始正常供暖。西宁城达供热有限责任公司相关负责人说，从目前看，眼前的问题暂时解决了，但是盐湖巷13号院地下室又开始莫名渗水，如果不从根本上解决问题，说不准哪一天供暖管道还会爆裂。


　　居民满意度


　　★★★★ (医财东社区工作人员为了盐湖巷13号院供暖和排水问题协调了多次，费了不少力，在记者回访的15个居民中，90%的居民表示满意。)