话费尚有余额却被停机

信息飞毛腿

     日前，张先生向晚报热线反映，他是中国铁通的固定电话用户，他的电话明明还有话费却被铁通公司给停机了。张先生说，他的电话停机后他到铁通营业厅去交费，一查，他的电话账户里竟然还有16元的余额，这令他十分不满。经询问，原来这是铁通公司为了防止用户恶意透支话费而自行做出的一项规定，即电话用户必须要在自己的话费账户里有20元的最低保障金，一旦不足20元钱便会停机。张先生认为该项规定十分不合理，一来他从来没有产生过电话欠费，二来该项规定铁通公司从来没有征求过用户的意见，而是单方面强制执行。

    接反映后，记者随即采访了铁通公司的相关负责人。负责人表示，张先生反映属实，这确实是他们公司针对无线固话用户的一项规定，目的就是杜绝恶意欠费。在停机前公司会对用户进行自动催交和人工催交，如果用户不来交费就只能按规定停机了。当记者问道用户是否知情或者同意该项规定时，负责人说，如果客户自己没有主动咨询过这项业务就不会知道。对于张先生的不满，负责人表示这项规定是公司开会决定的，工作人员是遵照执行。记者楚楚