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本报讯(实习记者 樊娅楠)元宵节过后,我市各知名饭店顾客络绎不绝,餐餐爆满,但是由于节后饭店服务人员短缺,导致某些饭店的服务质量有所下降,这让很多顾客表示不满。 2月15日下午,记者来到巴蜀人家南山路店时,看到大厅已经全部满桌,门口甚至还出现了等待就餐的顾客。在饭店包厢就餐的宋先生告诉记者,可能由于饭店爆满的原因,服务态度根本跟不上,服务员除了上菜就不再出现,添茶倒水这些都需要顾客自己动手。
同样,在小城华宴就餐的胡女士向记者表示,她是这家饭店的常客,以前因为服务员很多,即使在就餐高峰期,服务也是不错的。但节后胡女士再来吃饭时,发现服务员明显减少,服务质量直线下滑。
记者采访获悉,每年春节前期,很多服务员都选择辞职回乡过年,而过完春节,前来应聘服务员的人相对较少,因此饭店出现了短暂的用工困难。针对这一现象,记者采访了几家饭店的负责人,几位负责人一致表示,由于包厢多服务员少,一位服务员同时要负责几个包厢,在就餐高峰期会出现服务跟不上的现象。他们计划采取高薪聘用的方式吸引求职者前来应聘,以提升饭店的整体服务质量。
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