快递10天不到客户不满

信息飞毛腿

    日前，某食品公司的梁先生给晚报热线打来电话，投诉顺丰快递公司服务不到位。梁先生说，他是11月23日由顺丰快递受理往陕西榆林市发了一件货品。当时顺丰快递的快递员来将货品收走的时候梁先生就告知他，公司发货的运费都是货到后由对方付款的，快递员没有表示异议将货品拉走了。但是一个星期以后李先生在查看物流时发现他们的货品还在西安市，就往快递公司打电话询问。没想到，快递公司的工作人员说，梁先生公司的货品要在西安中转给另外一个快递公司，另外一个快递公司要求先付运费，所以梁先生公司的货品便滞留了，这种情况下需要梁先生公司先付运费。梁先生为此非常不满，一来所发货品是食物时间长了影响品质，二来当时给顺丰快递公司已经说明了是货到由对方付运费的。现在距离发货已经有10天时间了，货品还没有到对方手里。    接电话后记者随即将梁先生的情况向顺丰快递服务热线的工作人员进行了反映。4日，顺丰快递相关负责人将处理情况向记者进行了反馈。负责人说，由于西安中转站的流程发生了改变，滞留了发往榆林市的货品，现在已经协调好，货品也已经抵达目的地。负责人表示今后公司会对快递流程进行优化改进，避免类似情况再次发生。记者 楚楚