三大元凶让多个小区成“孤儿”

信息飞毛腿

    本报讯（记者芳旭）安居才能乐业，有好的居住环境，才能安心工作，快乐生活。然而，我市不少小区业主常常有这样的纠结：入住多年，绿化没人管、垃圾没人扫、上下水管没人修，停车场一片混乱，居住多年的小区成了无人看管的“孤儿”。    小区管理无人问津
    张女士住在城西区盐湖巷供热小区，几年前该小区物业撤走，小区就成了无人看管的“孤儿”，垃圾遍布，恶臭满院，最闹心的是地下室不知道什么时候开始渗水，已经影响了整座楼的地基。门房老大爷只好将整座小区的水闸关闭，每天晚上只开1个小时放水。为了保证家里有水喝，户主们不得不每晚家中留人专等放水时间。
    刘先生家住南川，住的也是老旧小区，院子里的垃圾经常堆放在一楼的窗户前，弄得住户们不敢开窗，屋子里再闷热也得忍着，这种痛苦的生活已经有好几年了。刘先生说，我不知道给谁去反映这件事情。
    三大因素制约物业发展
    据了解，近年来虽然我省房地产业不断发展，但是老旧楼院的物业服务却迟迟跟不上需求。据省住房城乡建设厅相关负责人介绍，很多楼院出现物业不到位的现象原因有很多，主要有三大因素：
    首先，物业服务收费标准偏低，目前我省物业服务收费仍执行2004年制定的收费标准（一级0.45元/平方米～0.50元/平方米，二级0.40元/平方米～0.45元/平方米，三级0.35元/平方米～0.40元/平方米），随着物价指数不断上涨，物业成本大幅度攀升，而服务费标准却未能同步增长，许多物业服务企业难以为继，开支捉襟见肘，更难于考虑进一步提高服务水平的问题。
    其次，我省绝大部分小区的水、电费均由物业服务企业每月无偿向供水、供电公司代缴代收。水、电存在损耗，损耗部分由业主分摊，有些业主觉得不合理而拒缴水、电费，这不仅增加了物业服务企业和业主的负担，而且还容易导致各方矛盾的产生。
    最后，从业人员整体素质不高也是影响物业服务质量的主要因素。部分物业服务企业员工服务意识不强，服务态度不端正，业务素质不高，对业主的正当要求不能及时解决。有的物业服务企业缺乏专业技术人员，维修不及时、不到位，使业主对物业服务企业的服务水平产生质疑，甚至出现矛盾。