停暖超72小时需退还采暖费

信息飞毛腿

　青海新闻网讯 日前，本报热线接到南山路258号阳光小区住户赵先生打来的电话，反映去年他们小区因部分业主未能在统一时间交齐采暖费，而被停暖十天，不供暖就不会产生费用，物业应按照未供暖天数退还业主采暖费，但物业却提出按照两天算一天的方法退还，他觉得物业提出的解决方案不合理。

　　笔者随后致电成兴物业公司李主任，他告诉笔者，阳光小区采暖费问题有两种情况：南山路258号院去年确实存在十天未供暖的情况，但这十天不是连续性的停暖，而是间断性的，去年共累积有十天未供暖，这期间存在不可抗拒性因素，因停水、停电、锅炉出问题等原因造成的。《青海省城市供热管理办法》有相关规定，停暖未超过72小时的，供热单位无需向热用户退还采暖费，但针对南山路258号住户反映的情况，物业会视今年的天气变化而调整供暖时间，随天气适时延长供暖。另一种情况是，南山路53号院去年也存在停暖问题，他们连续停暖有7天，停暖超过72小时，物业会在小区醒目的位置贴通知，并按照停止供热天数向热用户退还采暖费。物业公司会严格遵守政府部门出台的相关规定，造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　就此问题，笔者电话采访了市供热公司工作人员，了解到，在采暖期内，停暖未超过72小时的，供热单位无需向热用户退还采暖费；因特殊原因需要连续停止供热超过72小时的，热经营企业应当在小区内醒目位置贴通知，按停暖天数向热用户退还采暖费。(作者：金澜)