高原上的守护 幸好你们及时赶到！

房大白

“你好，管家，我老婆缺氧了，情况比较严重，能不能帮我......”3月7日下午15：10，拉萨碧桂园凤凰管家扎西加措接到3-2单元住户李先生的求助电话，电话里的声音非常急促。

管家扎西立刻向物业负责人上报并联系其他同事前往帮忙。15:15分，物业负责人杨霄等一行人携带氧气瓶到达业主家。“李先生的妻子当时状态已经十分不好，呼吸困难、全身抽搐，看着令人很是担忧。”杨霄说，在等待120的过程中，他和其他同事一起快速打开氧气瓶，为李先生妻子输氧，此时，女业主的意识已逐渐模糊，对输氧有些抗拒，在李先生和大家的安慰下开始渐渐配合。过了一会，女业主的症状有所缓解，但意识还是不清楚。李先生说，他和妻子此前回内地老家过年，这会儿刚来到拉萨家里，谁料到没有适应高原，妻子的高反越来越严重。

物业人员给高反业主输氧

20分钟后，救护车终于到达，杨经理向医生简单说明了救助情况，然后迅速协助医护人员将女业主送上救护车。当天晚上，管家扎西向李先生问询了其妻子的恢复情况，得知已无大碍才放下心来。

救护车到达社区

3月13日，李先生和其妻子特意来到拉萨碧桂园服务中心，向凤凰管家们赠送了一面锦旗，感谢他们在突发时刻给予的帮助。李先生说：“当时我真是吓坏了，幸好你们准备了氧气瓶，在紧急时刻伸出援手，非常感谢 。”

业主向管家赠送锦旗

西藏地处青藏高原，不经常在这里生活的人，比较容易发生高原反应。拉萨碧桂园项目负责人杨霄说：“我们项目有部分业主不常在这边居住，为了防止他们在回来的时候出现高反，我们特意准备了一些应急物资，如应急氧气瓶等，像这样的突发事件，也处理不止一次了。”拉萨碧桂园结合集团的规定及要求，结合实际制定了各类突发事件应急预案，内容覆盖治安管理、消防管理、疫情防控、消防管理、紧急救援等应急事件的处理。

物业消防演练培训

物业急救常识培训

在做好应急预案的同时，项目定期举行培训学习、考核，强化各岗位服务人员的专业职业素养，增强员工在面对突发事件时的应对能力。此外，还会定期举办一些面向业主的安全及应急宣传，提升业主自救、互救的意识和能力。“做好业主服务，让小区业主生活得舒适、安心,是我们的责任和不懈的追求。物业和业主如鱼水亲，要从内心出发，真正把业主当成朋友和家人，主动为朋友分忧，为家人解难。”杨霄说。

业主“救”在身边

“你好，管家，我老婆缺氧了，情况比较严重，能不能帮我......”3月7日下午15：10，拉萨碧桂园凤凰管家扎西加措接到3-2单元住户李先生的求助电话，电话里的声音非常急促。

管家扎西立刻向物业负责人上报并联系其他同事前往帮忙。15:15分，物业负责人杨霄等一行人携带氧气瓶到达业主家。“李先生的妻子当时状态已经十分不好，呼吸困难、全身抽搐，看着令人很是担忧。”杨霄说，在等待120的过程中，他和其他同事一起快速打开氧气瓶，为李先生妻子输氧，此时，女业主的意识已逐渐模糊，对输氧有些抗拒，在李先生和大家的安慰下开始渐渐配合。过了一会，女业主的症状有所缓解，但意识还是不清楚。李先生说，他和妻子此前回内地老家过年，这会儿刚来到拉萨家里，谁料到没有适应高原，妻子的高反越来越严重。

物业人员给高反业主输氧

20分钟后，救护车终于到达，杨经理向医生简单说明了救助情况，然后迅速协助医护人员将女业主送上救护车。当天晚上，管家扎西向李先生问询了其妻子的恢复情况，得知已无大碍才放下心来。

救护车到达社区

3月13日，李先生和其妻子特意来到拉萨碧桂园服务中心，向凤凰管家们赠送了一面锦旗，感谢他们在突发时刻给予的帮助。李先生说：“当时我真是吓坏了，幸好你们准备了氧气瓶，在紧急时刻伸出援手，非常感谢 。”

业主向管家赠送锦旗

西藏地处青藏高原，不经常在这里生活的人，比较容易发生高原反应。拉萨碧桂园项目负责人杨霄说：“我们项目有部分业主不常在这边居住，为了防止他们在回来的时候出现高反，我们特意准备了一些应急物资，如应急氧气瓶等，像这样的突发事件，也处理不止一次了。”拉萨碧桂园结合集团的规定及要求，结合实际制定了各类突发事件应急预案，内容覆盖治安管理、消防管理、疫情防控、消防管理、紧急救援等应急事件的处理。

物业消防演练培训

物业急救常识培训

在做好应急预案的同时，项目定期举行培训学习、考核，强化各岗位服务人员的专业职业素养，增强员工在面对突发事件时的应对能力。此外，还会定期举办一些面向业主的安全及应急宣传，提升业主自救、互救的意识和能力。“做好业主服务，让小区业主生活得舒适、安心,是我们的责任和不懈的追求。物业和业主如鱼水亲，要从内心出发，真正把业主当成朋友和家人，主动为朋友分忧，为家人解难。”杨霄说。