【声音】责任是一种同理心

玖月

中国体彩报记者在一次采访中，遇到河北的一位代销者大姐，这位大姐的体彩店在火车站附近，她的故事是我见过的最有责任彩票精神的，也让我对责任彩票精神有了更深理解。

大姐的店在火车站附近，来往的很多大学生喜欢买即开票，她看到这些学生买即开票时，主动劝他们不要买了。其实，大学们买的并不多，每个人也就是几十块钱，但大姐还是劝他们不要买了。

原因很简单，大姐告诉记者，因为她觉得这些大学生虽然成年了，但毕竟还没有挣钱，这些买彩票的钱都是父母给的生活费，虽然只有几十块，可对于这些没有收入的大学生而言，用父母的血汗钱买彩票并不合适。

这就是大姐对于责任彩票的理解，也是她发自内心的感受，这种感受才是责任彩票真正要触达的——激发人们本能的同理心和道德感。

这位大姐的做法，并不是一次次责任彩票培训讲课教育带来的结果，也并不是从哪个新闻上得到的启发，其本质是一种朴素的同理心和道德感。正如她说的，作为一个母亲，她会代入自己对于孩子的情感，如果是自己的孩子，她不希望孩子拿生活费去买彩票，这不是多少钱的问题，不是说大学生买1000块钱是非理性行为，买50块钱就是理性了，而是她发自内心地认为这些孩子不要买彩票，留着钱买点路上的吃喝，给父母买点东西也很好。这不是买多买少的问题，而是要不要买的问题。

这位大姐的做法，正是责任彩票真正要追求的东西。责任彩票不是一个数字的死杠杠，多少钱是责任，多少钱不是责任，真正的责任彩票，是代销者真心为购彩者考虑，站在购彩者的角度，从购彩者的实际情况出发，帮他们减少冲动行为带来的后果，帮他们恢复理性状态，这个过程不需要外界强迫，不需要外界压力，而是来自代销者自身的认知和情感。

就像很多销售员，他们面对不记名的保存在自己手上中得巨额奖金的彩票时，有人或许思考过，如果自己拿走巨款，可能带来的巨大后果，因此在均衡考虑下，选择通知中奖者。我相信，其中也有很多人，就是发自内心的同理心和道德感，不去拿不属于自己的东西，这种标准来自内心，来自从小到大的生活环境。

我们之前经常说，责任彩票建设，需要知行合一，做到上下统一，特别是在销售一线，更需要责任彩票的意识深入贯彻到每个人的头脑里。这不是简单的培训讲课，不是简单的教条规则，而是要通过激发一线销售人员真的内心感受、真正的道德感、真的同理心，才能获得责任彩票教育的真正进步，才能让一线代销者真正知行合一。

来源：中国体彩报