“以案说险在身边”系列（二十三）： 信息安全风险

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一、【案例简介】

Q先生接到一个自称“蚂蚁理赔”客服的电话，对方称Q先生在某宝上购买的价值300元的食品存在质量问题，拟对其进行两倍赔偿。Q先生添加了对方的联系方式后，按照“客服”的要求操作，Q先生打开支付宝查看赔偿金，却发现并没有到账。随后，“客服”提示Q先生，需要开通理赔服务才能收到赔偿金，Q先生按照“客服”的要求，在支付宝的“借呗”上申请3000元借款。“你放心，因为卡已冻结，贷款和转账都是虚拟交易，是为了解冻银行卡。”Q先生信以为真，继续下载了所持银行卡的手机银行APP，并申请了15000元“快贷”，作为保证金转入对方提供的指定账号。后“客服”失联，遂发现被骗，共计被骗18000元。

二、【案例分析】

在这个案例中，Q先生总共被骗走了18000元。这起案件再次提醒我们，应时刻保持警惕，避免成为诈骗的受害者。即使在接到自称是客服的电话时，也要谨慎对待，不要轻易泄露个人信息或进行任何操作。如果确实存在商品质量问题需要理赔，最好是通过官方渠道进行核实，以防止遭受此类诈骗。

三、【风险提示】

1、在接到自称是客服的电话时，应保持警惕，谨慎核实对方的身份和目的。不要轻易相信对方的陈述，特别是在没有进行官方渠道核实的情况下。

2、不要轻易将个人信息、密码等告知他人，特别是通过电话或陌生渠道。如果需要处理事务，最好通过官方渠道或指定的客服电话进行联系。

3、不要被过高的赔偿或收益所诱惑，这往往是骗子设下的陷阱。如果接到类似电话，应先冷静分析，不要急于按照对方的指示进行操作。

4、如有任何疑问或意识到可能被骗，应立即停止相关操作，并尽快联系相关机构或专业人士寻求帮助和建议。

5、对于已经发生诈骗的受害人，应立即报警并向相关机构报告，以便采取必要的措施保护个人权益并追查犯罪行为。