高管讲消保① ：强化消费者教育，保护消费者合法权益

资讯青海

2023年9月，国家金融监督管理总局青海监管局、中国人民银行青海省分行、青海证监局、青海省互联网信息办公室联合开展“汇聚金融力量 共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传月活动。

新华保险青海分公司始终坚持“以客户为中心”的理念，全方位贯彻落实“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的总体要求，结合公司业务特点，以“四个一”为主线，将“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动做实做细，即举办好一场氛围热烈、影响广泛、有声有势的大型现场活动，落实好一批消费者可知可感、影响力大、涉及面广的为民实事，开展好一轮吸引力大、趣味性强、针对性高的教育宣传，组织好一系列实用性高、创新性强、参与度大的“金融知识五进入”活动。以更具亮点、更有特色，更显成效的系列活动，向社会传递金融为民的正能量。

接下来，我们将邀请新华保险青海分公司高管和内外部权威专家一起畅谈金融保险知识、提示消费风险。

高管讲消保（第一期）

新华保险青海分公司 副总经理（主持工作）

消费者权益保护（事务）委员会  主任委员

王    军

一、金融消费者权益保护教育宣传的重要意义

金融消费者权益保护工作是一项与人民群众关系极为密切的工作，金融消费者的长远和根本利益是否得到保护是金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，是坚持“以人民为中心”发展思想在金融领域的具体体现，其中，由中国人民银行、国家金融监督管理总局、证监会和国家网信办共同组织开展的“汇聚金融力量 共创美好生活”活动（“联合金融宣教活动”）是提升消费者金融素养、保护消费者合法权益的一项重要举措。活动举办多年来，深受公众的喜爱和参与，取得了丰硕的成果，社会各界广泛关注,反响热烈。

二、金融消费者权益保护教育宣传工作要求

新华保险青海分公司始终坚持消费者权益保护工作的政治性、人民性，充分认识金融消费者教育的重要性。在“联合金融宣教活动”期间，严格落实国家“四部门”统一部署和要求，采取线上、线下结合的多种形式，面向重点人群，分层次开展金融知识教育宣传。

一是精心组织“金融知识面对面”“消保学堂进一线”“以案说险在身边”“高管讲消保”“金融知识普及纳入国民基础教育之小学生授课”等系列教育宣传活动，积极推动金融消费普及教育；二是广泛开展员工教育和宣传引导，面向公司员工，组织开展金融知识学习培训和警示教育宣讲，面向社会公众，充分利用公司自媒体矩阵和外部权威媒体广泛宣传普及金融知识，引导社会公众的认知；三是回应社会关切，为民办实事，借鉴“浦江经验”，开展总经理“大接访”和“分片包案”专项活动,青海分公司及各三四级机构以“总经理接待日”平台，畅通维权渠道，切实维护消费者合法权益；四是充分利用“金融消费者教育示范基地联系单位”，结合党建、公益、乡村振兴等活动，打造具有特色的金融教育活动品牌。

目前，新华保险青海分公司“金融消费者权益保护教育宣传月”正在火热进行中，欢迎广大金融消费者积极参与。

三、强化金融消费者权益保护教育宣传力度

新华保险青海分公司注重多措并举，着力构建长效教育机制，通过持续优化完善，建设了“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格，推动金融教育工作高质量发展。

未来，新华保险青海分公司将坚持持续性、通俗性、公益性、客观性、普及性和针对性等消费者教育宣传工作基本遵循，探索多元化消费者教育宣传工作形式。一是进一步强化在营业网点设立公众教育宣传区，多种形式开展消费者教育宣传工作，同时广泛开展“金融知识五进入”活动，主动送金融知识进学校、进社区、进企业、进机关、进农村等；二是坚持线下教育与线上教育相结合，探索便于开展金融知识普及的数字化宣传场景，通过金融科技手段开展金融知识普及，以灵活多样、有力有效的方式，持续扩大教育宣传覆盖面和影响力；三是优化教育宣传资源运用，加强对优质教育资源的交流共享与推广传播，提高教育宣传资源效用；四是持续开展公益性、有特色、针对性强的“金融知识公益行”专项教育宣传活动，探索建立金融消费者教育示范基地，打造具有新华特色的金融公益教育活动品牌。