运营商未经本人同意，在我号码下办理宽带，可以怎么去维权？

宝宝他妈

本人在2022年12月份更改手机套餐时，发现手机号码下面有一条不明宽带业务，但本人之前并未办理过任何的宽带业务，前往营业厅查询具体办理手续，查询到此宽带在19年3月份办理，故要求运营商查阅当时的办理工单，但运营商告知当时办理的员工离职，查询不到原始工单，后又去资料仓库查找，仍未找到。运营商辩解，当时留的我本人电话，一定是告知了本人的，否则无法安装，但现在无法拿出任何的纸质或其他证明材料。此宽带缴费使用了2年到期之后，无任何通知，后续一直在享受我个人手机号码下的免费宽带业务。运营商一直回避其管理漏洞，反复声称当时通知了我本人，但是又无法调出当时办理业务的工单。请问这样的要求是否合理呢？